Una reciente encuesta realizada por RingCentral junto a Ipsos, reveló información valiosa sobre el papel determinante que desempeñará la inteligencia artificial en el futuro de la productividad y las comunicaciones en los espacios laborales.
El estudio, que contó con la participación de 4.500 trabajadores en los Estados Unidos, el Reino Unido y Australia de edades comprendidas entre 21 y 65 años que actualmente son trabajadores a tiempo completo, concluyó que el 46% de los encuestados aseguran que utilizan la IA en el trabajo. Además, el 59 % está de acuerdo en que esta tecnología puede ahorrar tiempo al identificar información relevante en las aplicaciones de comunicaciones empresariales.
Esta cifra aumenta entre los empleados estadounidenses más jóvenes que representan la próxima generación de la fuerza laboral de la nación norteamericana. Donde el 78% de los empleados de entre 21 y 34 años están de acuerdo en que la inteligencia artificial puede ahorrar tiempo, mientras que el 73% siente que puede reducir la sensación de caos en la gestión de la comunicación de los equipos.
Dentro de los casos de uso de IA que los empleados creen que serán más útiles, están:
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- La toma de notas y la transcripción (35%).
- La gestión de tareas (36%).
- Los resúmenes de reuniones (28%).
La encuesta también revela que el 42% de los trabajadores estadounidenses y el 35% de los australianos están más entusiasmados con la IA para la gestión de tareas, respecto al 33% de los empleados del Reino Unido que se muestran mucho más interesados en las herramientas de transcripción y toma de notas. “Una inversión significativa en innovación, especialmente en IA, es vital para la longevidad de una organización, pero no funcionará sin un enfoque centrado en las personas”, afirmó Ben Schechter, vicepresidente senior de marketing de RingCentral. Mientras, advirtió que “explorar y probar soluciones impulsadas por IA para satisfacer las necesidades de los empleados, socios y clientes será crucial a medida que las organizaciones busquen escalar una comunidad comprometida”.
